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购买家具后,我们将提供配送安装服务,还有专业人士为您的家具进行精细维修和保养。

上集家具全国客服热线: 4008-113-229

    (1)本公司产品保修期为5年, 5年内因我司产生的质量问题(特指产品本身的质量问题)由我公司负责免费维修,质量问题严重的由我公司更换产品若人为造成的问题则按实际情况收取相关费用。

    (2)超过保修期的产品质量问题,我公司酌情收取维修费,但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的,由三方协商解决。

    (3)本公司有专业的售后服务处理人员，属于我司厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题,或发货时错件、配件缺少,我司的营销部会在接到电话后4小时内给予解决。

    (4)处理售后服务的一些措施:

    ①因我方所造成产品本身质量问题处理措施:

    A、因我方的原因造成的质量问题或者发错货(指的是同一套沙发、餐台椅、茶棋椅、休闲椅等不配套发货或者尺寸差别很大等因素)，将产品返回厂，所产生的来回运费由我方支付。

    ②因运输原因所产生的质量问题的处理措施:

    A、如果是我方派车送货造成的产品损坏问题,由我方负责解决,兔费维修;

    B、如果是我方给经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由我方与运输公司协商解决;

    C、如果是经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题,由经销商与运输公司负责解决,如需我方协助维修解决的,公司会收取适量的材料费。

    ③因经销商所造成的产=品质量问题,需我方协助维修的,公司会收取适量的材料费。